近日，贵阳市白云区人民法院调解结案了一起七医院的医疗损害责任纠纷。案件审理中，为了妥善解决纠纷，准确查明事实，白云区人民法院采取了“医疗专家+法官+调解员”的多元解纠模式进行调解，最终实现了查明曲直，案结事了。
年10月份，万某因左耳医院看病，经诊室开单检查，医生用气囊抽原告左耳朵的液体物，操作过程中原告昏厥，醒来后医生告知原告耳膜已破裂且左耳内发现有胆脂瘤可疑物，要住院手术治疗。原告入院后进行了一系列检查，检查结果显示原告身体一切正常，但听力有所减退。
医生安排原告年10月12日手术，原告考虑后决定放弃手术并办理出院。万某回家后发现听不到60分贝以下的声音，且左耳内出现血瘀血痕等新伤、流血水并伴有疼痛，医院主治医生诊断为左耳外伤性鼓膜穿孔。
万某认为是诊断过程中导致的医疗事故，医院进行赔偿且多次到有关部门信访，并经贵州省医疗事故调解委员会调解均未能解决。
万某遂来到法院起诉，医院赔偿五万余元。案件受理后，办案法官发现医院诊疗过程中是否存在过错，医院认为检查过程中揭开伤疤必然导致出血，且揭开伤疤后发现原告自身疾病导致耳膜穿孔。
因此，案件下一步要进行鉴定。但经法官多次联系，均未找到合适的鉴定机构。而万某年老体弱，又担心新冠疫情，不愿意去省外鉴定，案件一度进入了僵局。
为了防止纠纷进一步扩大，造成不良影响，合理化解纠纷势在必行。
于是，白云区人民法院开展的“诉源治理多元合力解决纠纷”行动，给了法官新的思路，办案法官决定联系相关行业专家来帮助，采用“专家+法官+调解员”的模式，对该纠纷进行合力化解。
经联系，医院、贵州省中医院、医院、贵阳市医疗调解委员会、白云区卫健局均同意参加调解。
4月7日上午，医院的耳鼻喉科专家、贵阳市医疗纠纷调解委员会主任王丹、调解员及白云区卫健局工作人员和办案法官一起组成7人团队对案件进行调解。
调解中，得知万某气愤的原因在于，医院诊断的胆脂瘤属于一种癌症，因此过于忧心，专家一起为其分析了病情，向其解释了胆脂瘤属于中耳炎的一种。经过综合判断，认定万某的耳膜穿孔是陈旧性伤口，属于病变所致。
最终，经过法官的释法析理，医院和解。而医院也考虑到万某年老且医疗常识淡薄，出于人道主义考虑，给予3万余元补偿。双方握手言和，并签下调解协议。万某也承诺息诉罢访。
办案法官为双方制作调解书，本案就此结案。领到补偿款后，万某向办案法官和参与调解的医生表示了感谢。
贵州日报天眼新闻记者卢达极
编辑王小婷
二审杨韬
三审王璐瑶