人生旅程
生老病死、医院是治病救人的地方也能折射医院始终坚持人文关怀，做有温度的医疗，跟我们一起来听听这个平凡而又温暖的故事吧。近日，76岁的*奶奶（化名）拄着拐杖，笑容满医院三楼耳鼻喉科，向该科的医生和护士送上一面“医术精湛品德优，服务热忱如亲人”的锦旗。这声声谢谢吸引我们的不是这面锦旗，而是这锦旗背后温暖而鲜活的动人事迹，也是医患之间真心相待。这之间到底有着怎样的故事呢？跟着小编来了解一下吧~事情起因是这样的，在我院白内障筛查活动中，76岁的*奶奶（化名）与我院冯护士结缘。*奶奶（化名）一直有多次到我院就诊的经历，她腿脚不好，家里人都因为工作关系忙碌而不能陪同，每次来院就诊都是冯护士搀上扶下，同时给*奶奶拿药，送上出租车，还有一次自己亲自付钱给老太太买车票！在很多人眼里，一直以为*奶奶是冯护士的家人。（图为冯护士搀扶*奶奶）
这一次，*奶奶来院在耳鼻喉科，鲍黎娜主任接诊，得知*奶奶的情况之后，仔细问诊并做检查，诊断为外耳道胆脂瘤，主要是外耳道皮肤自洁功能的丧失，容易造成阻塞影响听力，需要定期处理。（图为鲍黎娜主任接诊*奶奶）
在耳鼻喉科每次治疗期间，鲍主任一直耐心、安慰使她不要焦虑、紧张，用耳内镜将耳内胆脂瘤组织清理出，细心给予外耳道冲洗。对给*奶奶开的药物、仔细说明药物的用法。看到患者一脸茫然，鲍主任怕她记不住，便将每种药物的使用时间、方法及注意事项详细地写在纸上。这些小小的举动温暖了她的心。经过一段时间的治疗后，患者明显感觉好转。鲍主任说，医生与患者都拥有共同的目标那就是战胜病痛、拥抱健康，只要用心呵护生命，彼此都能将爱奉献给对方，便会少一份焦躁，多一份理解，好的医生不仅仅是医术好，也要有人情味和同理心，医院手术台不再是冰冷的，态度不再是冷漠的，病房不再是灰暗的，而是充满爱与希望的美好人间！每一面锦旗和每一封患者送来的表扬信，都体现着医院的认可，都凝结着医护人员付出的智慧和汗水。“做有品质的医疗、做有温度的医者”医院一直追寻的方向。尽最大努力满足患者的精神需求，给予他们有温度、有情怀、有品质的人文关怀。
真诚沟通彼此信任爱也可以“疗愈”疾病医生简介
鲍黎娜耳鼻喉科、主治医师毕业于徐州医学院，本科，主治医师，从事耳鼻喉科专业临床工作十余年，从师与徐州医学院（二院）吴先智主任，专业理论知识扎实，临床实践技能强，参加工作以来完成鼻内窥镜手术、等离子微创手术千余例；擅长耳鼻内窥镜手术和咽喉等离子微创手术，科室医院服务优质的重点特色专科，在本县及周边地区享有盛誉。
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